8家A级旅游景区等级资质被中止，7家A级旅游景区被相当严重警告或警告，4家A级旅游景区被责令限期排查;此外，7月以来，云南公安部门涉旅案件456起，行政处罚罚款529.39万元。从4月15日云南重拳整治旅游市场秩序以来，旅游市场各类违法违规行为受到严厉打击，高压态势正在“倒逼”旅游经营者规范不道德。4A级景区环境卫生劣、厕所数量严重不足8月下旬，云南省旅游景区质量等级审定委员会的组织了4个工作组，对全省6个州市的21家景区展开访查后研究要求，中止昆明螺蛳湾国际商贸城、德宏瑞丽莫里热带雨林4A级旅游景区等级资质;中止云南省紫云青鸟国际珠宝文化旅游景区、西双版纳勐海独树成林风景区、德宏样样好翡翠文化产业园、德宏芒市珠宝小镇、丽江拉市海湿地公园、迪庆纳帕海3A级旅游景区等级资质。同时，给与昆明官渡古镇、西双版纳热带花卉园、西双版纳勐泐大佛寺、丽江观音峡、迪庆虎跳峡、大理市大禧城文化旅游区、迪庆香巴拉藏文化博物馆相当严重警告，限期6个月排查;昆明世博园、昆明七彩云南、大理银都水乡新华村、丽江束河古镇限期6个月排查。

这些景区的管理大多不存在相近的问题。如旅游标识不精确、不明晰、数量严重不足，游客中心部分设施设备和功能缺陷;安全性设施严重不足，警告标识设置不显著，景区内施工场地无遮挡，危险性地段安全性警告标志不显著，缺乏防水设施;消防安全设施数量严重不足，部分灭火器多达有效期;损坏的旅游设施修缮不及时，有较小安全隐患。同时，这些景区环境卫生劣，垃圾搜集、清理不及时，许多垃圾箱损坏相当严重或数量严重不足，部分区域杂物随便堆满。厕所建设布局不合理、数量严重不足，部分厕所公共卫生不合格、设施破旧，残疾人厕位并未按标准设计、无法用于，部分厕所还不存在收费现象。

此外，西双版纳勐泐大佛寺不存在似乎诱导消费行为，景区用礼佛香花券替换门票，电瓶车票据并未砖墙税务专用章，工作人员以各种理由敷衍游客无法出示发票;西双版纳勐海独树成林风景区不存在“园中园”“票中票”现象;德宏瑞丽莫里热带雨林景区虽然获取免费导游服务，但仅对进庙烧香展开介绍，诱导游客捐出功德;昆明世博园购物场所过多，景区门口有导购人员派发团队参观证，因涉嫌变相决定和诱导购物;迪庆虎跳峡游客中心选址不科学、不合理，行驶购票的车辆经常引起交通堵塞，不存在较小安全隐患。登录购物改头换面据云南省旅游发展委员会党组书记、主任余久讲解，在公安部门的456起涉旅案件中，旅游部门公安部门了140起，惩处旅行社69家，其中注销旅行社经营许可证12家;惩处旅游从业人员71人，注销导游证1人;公安部门公安部门62起，刑事拘留7人，行政拘留28人;工商部门公安部门29起，查禁无照经营不道德两起，责令排查企业9家;税务部门公安部门51起，交通部门公安部门132起;食药监部门公安部门38起;物价部门公安部门4起。在这些案件中，登录购物依然占到了相当大比例。

今年4月15日实行的《云南省旅游市场秩序整治工作措施》中，最严厉的一条就是中止定点购物，不准变相决定和诱导购物。然而，砍断登录购物这条利益链比预期的艰难。

一些旅行社通过用餐、路边行驶睡觉等方式，变相决定游客购物。6月19日和8月14日，昆明云辉国际旅行社和昆明臻美旅行社，率领旅游团以参观傣泐赶摆场名义，登录到景洪市中旺经贸有限公司内的购物店购物。8月29日，大理市途游旅行社的导游带团到喜洲镇桥鑫园餐厅用餐，而餐厅内却有一家取名为龙封国玉的珠宝店。

经查，该旅行社在行程决定中没购物点，但用餐地点中另设珠宝店，并拒绝导游带上团队转入。9月6日～7日，西双版纳欢欣国际旅行社的导游率领团队到曼弄枫秀色可餐山庄餐厅用餐，餐厅旁边的盛世龙玉馆更有了游客，游客争相进店参观并购物。经查，盛世龙玉馆科该餐厅经营，且在同一场所经营。

令人匪夷所思的是，有的导游为了购物返点“人头费”竟将商家告上了法庭。丽江云逸旅行社导游方强，带上游客到李志华经营的商店购物消费，双方口头誓约购物返点为3万元。

然而在承销时，李志华只是给方强写出了一张3万元的借条。由于仍然没获得钱，方强将李志华诉至古城区人民法院，拒绝归还3万元借款。

法院审理后指出，本案虽有商户开具的借条，但现实目的在于用非法手段提供购物贿款，归属于“以合法形式掩饰非法目的”回避法律的不道德，因此，方强的诉讼请求未予反对，不不受法律维护。旅游者应该理智维权有一点注目的是，据云南省高级人民法院9月15日的通报表明，针对旅游经营者的债权人不道德，一些消费者的维权不道德却变得过于理智。2015年“十一”黄金周期间，昆明南疆国际旅行社的组织了万国华等30人回国华东地区旅游。旅游合约誓约，旅行团将于10月6日搭乘T381次火车硬座从上海回到昆明。

但因返程票出现异常紧绷，旅行社出售了K79次返程车票，该火车到车站时间比T381延后3个多小时。旅行社回应，只要旅游者如期回到，将按照有关规定赔偿金。然而，万国华等人却不拒绝接受这一决定，拒绝旅行社必需再行给与每人2000元的赔偿金才下车。

由于双方分歧过大，没能达成协议，万国华等30人当晚被迫逗留上海火车站。之后，万国华诉至法院，拒绝旅行社赔偿金经济损失1万元。

法院经审理指出，旅行社予以旅客表示同意，私自更改返程车次，归属于债权人不道德，应该分担由此给万国华导致的损失。然而，万国华等人在返程车次早已更改的情况下，无法理性维权，决意逗留在火车站，科人为不断扩大损失。据此，万国华无法就逗留当晚的住宿费拒绝旅行社赔偿金。

法院最后裁决旅行社赔偿金万国华经济损失1000元。8月16日，张某参与了旅行社“昆明—大理—丽江—香格里拉8天7晚游”，8月21日晚用餐时，差点被餐厅酒精炉灼伤脸部。餐厅工作人员第一时间将张某送到医院化疗。

8月23日，张某通过新浪微博公布“绝望的受害人，是出来旅游却惨死了”的微博，导致很大的舆论影响。8月26日，迪庆州旅发委的组织涉及各方就赔偿金问题展开协商，但没能达成协议完全一致。

“此起突发事件虽然是一件普通人身伤害纠纷案件，但与云南旅游市场息息相关，处理不当将不会激化矛盾并引起更大的舆情。”云南省高级人民法院副院长向凯说道。为此，西山区人民法院诉调中心、旅游巡回演唱法庭的法官在特邀调解员的指导下，使双方当事人达成协议了妥协，并于当天签订了妥协协议书。

张某当场移除了微博信息。“这些案件在充份确保旅游者合法权益的前提下，较好地均衡了旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者的利益关系。

”向凯说道，云南高院就是期望通过这些典型个案所奠定的裁判规则，指导涉及旅游对立纠纷及时适当消弭，倒逼旅游经营者规范经营不道德，净化旅游市场环境。“整治规范旅游市场秩序，依法确保旅游者和旅游经营者的合法权益，不仅沦为旅游产业转型升级和横跨发展所必需面对的最重要课题，也是人民法院必需担任的司法责任。”向凯说道。

本文来源：皇冠新二网-www.southjerseyexplorer.com